Pozita: Agjent i shërbimit të klientëve
Projekti: Inbound
Gjuha e kërkuar: Gjermane, Niveli B2
Orari: I plotë
Qyteti: Mitrovicë
Paga: e lartë fikse (4 shifrore) + bonus të produktivetit

Teleperformanca është kompania më e madhe botërore për shërbime ndaj klientëve, ekzistente në më shumë se 84 vende të botës dhe me më shumë se 450,000 mijë punonjës.

Si pjesë e zgjërimit të Teleperformancës në Mitrovicë, jemi duke kërkuar Agjent të shërbimit të klientëve në Gjuhën Gjermane, për projekt në inbound (pranim të thirrjeve).

Përgjegjësitë:

• Përkrah dhe këshillon klientët duke u përgjigjur në pyetjet e tyre.
• Informon dhe këshillon rreth produkteve dhe shërbimeve.
• Kujdesesh përmes telefonit dhe e-mail për klientin dhe kërkesat e tyre
• Identifikon qartë shqetësimet e klientëve dhe ofron zgjidhje të pranueshme.
• Menaxhon dhe dokumenton me kujdes veprimet dhe proceset.
• Vazhdimisht zhvillon aftësitë kyçe dhe të çmuara si puna ekipore, mentaliteti për të shërbyer mirë, këmbëngulësia dhe shumë të tjera.
• Identifikon nevojën e klientit për produkte shtesë dhe ia ofron klientit në mënyrë të këndshme.

Profili i kërkuar:

• Komunikon rrjedhshëm në gjuhën gjermane, në të folur dhe shkruar të paktën nivelin B2
• Ke dëshirë të komunikosh në telefon, je miqësor, bashkëndjen dhe je i/e orientuar kah klienti.
• Je i/e organizuar, dëshiron angazhim dhe zhvillim të vazhdueshëm profesional.
• Ke njohuri të mira në përdorimin e kompjuterit.

Teleperformanca ofron:

• Pagë të lartë fikse 4 shifrore + bonus të produktivetit
• Trajnim para fillimit të punës dhe të paguar nga dita e parë.
• Vend të sigurtë të punës me kontratë të rregullt.
• Pagë të lartë.
• Atmosfertë moderne dhe të këndshme të punës.
• Menaxhment Gjerman dhe mundësi të karrieres.

Si të Aplikoni?

Ju lutem vëni re se aplikimi vlenë vetëm përmes linkut (butonit Apliko) i cili gjindet më poshtë.

https://humanpower.net/job-application-form?id=657