Kompania OXA-GROUP me seli në Ferizaj për nevojat e e saja,  hap konkurs për:

Pozita: “Këshilltare Klinetëve/ Client Adviser”

Detyrat dhe përgjegjësitë e vendit të punës:

• Përgjigjje ndaj pyetjeve dhe kërkesave të klientëve përmes telefonit, email-it, dhe chat-it në mënyrë profesionale dhe miqësore;
• Ofrim i informacionit dhe udhëzimeve të sakta mbi produktet dhe shërbimet tona;
• Adresoni dhe zgjidhni në mënyrë efikase ankesat dhe çështjet e klientëve për të siguruar kënaqësinë dhe mbajtjen e klientit;
• Sigurohuni që ankesat të dokumentohen dhe të përshkallëzohen kur është e nevojshme;
• Monitorimi i aktiviteteve të klientëve dhe raportimi i çdo problemi të dukshëm të menaxhmentit;
• Sigurimi që të gjitha komunikimet me klientët të jenë të dokumentuara dhe të ndjekura në mënyrë të rregullt;
• Siguroni promovim të vazhdueshëm të vlerave të kompanisë dhe imazhit të markës në të gjitha komunikimet me klientët.

Kushtet për aplikim:

• Diplomë universitare në ekonomi, financë, biznes ose fusha përkatëse;
• Eksperiencë në shërbimin e klientëve minimum 3 vite, e preferuar 5 vite;
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shkrimi në gjuhën angleze, obligative;
• Aftësi të mira të menaxhimit të kohës dhe zgjidhjes së problemeve;
• Aftësi të punës në një mjedis të shpejtë dhe të shërbimit të klientëve;
• Aftësi të mira kompjuterike dhe përdorimi i softuerëve të zakonshëm të shërbimit të klientëve.

Si të aplikoni:

Personat e interesuar mund të dërgojnë aplikimin e tyre në formë të CV-së në adresën elektronike: hr@oxa-group.com me titull në subjekt:  “Këshilltare Klinetëve/ Client Adviser”

Konkursi mbetet i hapur deri në plotësimin e pozitës.