Recepsioniste

Pozicioni: Recepsioniste

Pergjegjësia

Është përgjegjëse për të siguruar shërbime të shkëlqyeshme për të gjithë mysafirët që nga momenti i kontaktimit, arritjes, qëndrimit dhe shkuarjes. Poashtu është përgjegjës për sigurimin e një atmosfere miqësore dhe të këndshme për mysafirët.

Detyrat

Ofrimi i shërbimeve cilësore për mysafirët si filozofi bazike e hotelit.
Konatktimi me mirësjellje e mysafairëve potencial të cilët interesohen për shërbime të hotelit
Plotësimi dhe mirëmbajtja e regjistrimeve të Librit të porosive
Rikontaktimi i mysafirëve të interesuar
Pritja me mirësjellje e mysafirëve të cilët kanë arritë në hotel
Evidentimi i mysafirëve të cilët vendosen në hotel në Librin e mysafirëve
Kërkimi i dokumentacionit personal, fotokopjimi dhe mirëmbajtja e tyre
Dhënja e informacioneve të nevojshme për mysafirët
Komunikimi sipas kërkesës promocionet e hotelit, atraksionet lokale dhe pikave tjera të interesit
Përcjellja e kërkesave të mysafirëve stafit përgjegjës për përmbushjen e tyre
Kontaktimi i mysafirëve nëse i është kryer shërbimi i kërkuar
Vlerësimi i kënaqshmërisë dhe kërksave të tyre gjatë kontrollit dalës dhe shënimi i këtyre përshtypjeve në Librin e përshtypjeve të mysafirëve
Kryerja e pagesave për shërbimet e ofruara nga hoteli
Kryerja e detyrave tjera të përcaktuara nga Përgjegjësja e menagjerit