Pozita: Agjent i shërbimit të klientëve (Gjermanisht)
Projekti: Inbound
Gjuha e kërkuar: Gjermane, Niveli C1
Orari: I plotë
Vendi i punës: HomeOffice apo nga Teleperformanca në Prishtinë

Teleperformanca është kompania më e madhe botërore për shërbime ndaj klientëve, ekzistente në më shumë se 88 vende të botës dhe me më shumë se 500 mijë punonjës.

Si pjesë e zgjërimit të Teleperformancës, jemi duke kërkuar Agjent të shërbimit të klientëve në Gjuhën Gjermane, për projekte në inbound (pranim të thirrjeve).

Detyrat tuaja:

• Përkrahja dhe këshillimi i klientëve duke u përgjigjur në pyetjet e tyre.
• Informimi dhe këshillimi rreth produkteve dhe shërbimeve.
• Kujdesesh përmes telefonit dhe e-mail për klientin dhe kërkesat e tyre
• Identifikon qartë shqetësimet e klientëve dhe ofron zgjidhje të pranueshme.
• Menaxhon dhe dokumenton me kujdes veprimet dhe proceset e tjera.
• Vazhdimisht zhvillon aftësitë kyçe dhe të çmuara si puna ekipore, mentaliteti për të këshilluar më mirë, këmbëngulësia dhe shumë të tjera.
• Identifikon nevojën e klientit për produkte shtesë dhe ia ofron klientit në mënyrë të këndshme.
• Përshkrimi i punës mund të ndryshoj varësisht nga projekti për të cilin po rekrutoheni.

Profili i dëshiruar:

• Komunikon rrjedhshëm në gjuhën gjermane, në të folur dhe shkruar të paktën nivelin C1
• Ke dëshirë të komunikosh në telefon, je miqësor, bashkëndjen dhe je i/e orientuar kah klienti.
• Je i/e organizuar, dëshiron angazhim dhe zhvillim të vazhdueshëm profesional.
• Ke njohuri të mira në përdorimin e kompjuterit.

Çka ofrojmë ne?:

• Trajnim para fillimit të punës të paguar nga dita e parë.
• Vend të sigurtë të punës me kontratë të rregullt.
• Pagë të lartë fikse + bonuse të performances
• Sigurim shëndetësor të paguar 100% nga Teleperformanca
• Atmosfertë moderne dhe të këndshme të punës.
• Mundësi të zhvillimit të karrieres në pozita të ndryshme.